Política de reembolsos
Versión 2026-08-28 · Vigente desde el 28 de agosto de 2026.
Queremos que puedas comprobar que Emilia funciona en tu equipo sin quedar atrapado en una compra que no te sirve.
Garantía inicial de 14 días
Puedes pedir el reembolso completo de tu primera compra dentro de los 14 días calendario siguientes al pago. Al aprobarlo, se cancela la suscripción o se revoca la licencia vitalicia y debes dejar de utilizar la aplicación.
Renovaciones mensuales
Puedes cancelar en cualquier momento antes del siguiente cobro. Si olvidaste cancelar, pide el reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la renovación y no utilices la licencia después del cobro; devolveremos esa renovación y cancelaremos el acceso futuro.
Cobros duplicados, no autorizados o producto inaccesible
Reembolsamos íntegramente cobros duplicados y pagos no autorizados verificados. Si no podemos entregar una licencia funcional o el instalador compatible prometido y soporte no logra corregirlo en un plazo razonable, puedes solicitar el reembolso aunque hayan transcurrido 14 días.
Exclusiones
No corresponde reembolso por cambios de opinión después de los plazos anteriores, incumplimiento de la política de uso, restricciones impuestas por plataformas externas o falta de los requisitos de hardware publicados. Estas exclusiones no limitan derechos irrenunciables de consumidores.
Cómo solicitarlo
Envía la solicitud desde soporte con el correo de compra, la clave y el motivo. Confirmaremos recepción, podremos verificar uso y devolveremos el dinero al método original. Los bancos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
Contacto de M8 Apps: support@m8apps.com